Support

Mange byrå kan levere et tilfredsstillende prosjekt. Flere har en god prosess og som kan gi et godt sluttresultat. Men når prosjektet er over og nettsiden er lansert, er det ikke alle som har en driftsorganisasjon som kan ta vare på kunden og nettsiden og sørge for stadige forbedringer. Resultatet blir gjerne at kunden og nettsidene blir neglisjert, helt til nettsiden er så utdatert og umoderne at det må gjøres en fullstendig oppgradering etter 3-4 år. Dette er både dyrt og gir ikke det mest optimale resultatet for kunden. Vi har et eget team som kun jobber med support og er klar for å ta i mot henvendelser raskt.

01 02 03 E-postsupport Prosjektverktøy Utviklingssyklus DIN NETTSIDE

Oppdatert status på våre servere finner du altid på status.ramsalt.com

E-postsupport

Vår supporttjeneste brukes for kritiske supporthenvendelser som krever lynrask oppfølging. Skriv detaljerte feilmeldinger, legg ved relevante lenker og skjermdump slik at vi kan løse saken så raskt som mulig. Hver organisasjon har én navngitt person som har tilgang til å sende supporthenvendelser. Har deres organisasjon ikke tilgang til tjenesten, ta kontakt med oss på telefon 772 99 518 slik at vi kan gi dere tilgang.

Prosjektverktøy

Teamwork.ramsalt.com brukes for å følge fremdrifter på prosjekter, innrapportering av bugs og generell utvikling. Diskusjon av ideer, bestillinger og samtaler generelt. Mangler du bruker her, ta kontakt med deres kontaktperson eller deres siteansvarlig hos Ramsalt.

Utviklingssyklus

Videreutvikling og bugfix (ikke kritiske) samles opp og utvikles i visse sykluser som avtales med hver organisasjon f.eks. hver andre uke. Syklusdagen starter med et statusmøte med kontaktpersonen i Ramsalt og klienten.

Ser du etter en ny partner for hosting, drift og support? Les mer her eller ta kontakt.

Uformell prat?

Vil du ta en uformell prat om hva vårt team kan gjøre for deg? Ta kontakt med meg.

Yngve Bergheim, daglig leder
906 69 631‬, [email protected]